Taco Cases

Fakta-fakta :

Taco, Inc.-sebuah perusahaan penghasil pompa dan katup, perusahaan swasta dengan penjualan tahun 1995 antara $89 – $90 juta menyediakan kesempatan belajar yang menggiurkan bagi para pekerja – lebih 6 lusin jenis kursus.

Taco memberikan kesempatan belajar seluas-luasnya kepada para karyawan, mulai pelajaran bahasa, pelajaran aritmetika, aljabar, menghitung, berpidato–dan seni dan bertaman.

Gubenur Pulau Rhode, walikota propinsi, Hakim pengadilan tinggi datang untuk mengajar. Anak-anak pekerja pergi menonton pertunjukan ikan paus dengan ahli kelautan dari Universitas Rhode island, dan setelah menghabiskan waktu selama dua minggu untuk membangun dekor, menulis naskah, dan berlatih, mereka lalu diajar memainkan alat musik petik dari anggota Rhode island Philharmonic dan melakukan pertunjukan musik.

Taco mengeluarkan kurang lebih seperempat juta dolar untuk mendirikan pusat pelatihan, yang telah dikeluarkan akhir tahun 1992; sekitar $200,000 per tahun untuk mengoperasikannya; dan sekitar $100,000 lagi untuk gaji ekstra dan kegagalan produksi tahunan. Jika berkaitan dengan pekerjaan, pekerja berhak mengikuti satu pelajaran pada satu waktu dan tetap digaji atas waktu yang mereka habiskan dalam kelas..

John Hazen White tidak memburu keuntungan, tetapi jelas Taco telah banyak memberikan hasil untuknya; Tiga universitas Rhode island-Brown, Johnson & Wales, dan Universitas Rhode Island-telah menerima jutaan dolar sumbangan darinya, dan Pramuka Laut negara bagian itu selama bertahun-tahun telah memulai pelayaran dalam perahu berukuran 54 kaki, sebuah kapal cutter berukuran 29 kaki, dan sebuah sekoci berukuran 40 kaki yang disumbangkannya.

Menurut White “Itu semua tergantung pada bentuk sikap. Orang-orang merasa mereka ikut menjadi pemain, bukan jadi bola dalam permainan.”

Taco sendiri terkena tamparan keras pada resesi tahun 1990-1992, Ada tiga pilihan.

1. Pindah ke Selatan dengan tujuan mendapatkan buruh yang lebih murah.
2. Membeli mesin-mesin baru, menerima kerugian, dan bertaruh akan melonjak saat masa pemulihan datang.
3. Bertaruh bahwa modal manusia dapat melakukan apa yang tidak dapat dilakukan modal keuangan.

Johnny White membuat komitmen : tidak akan menggantikan manusia dengan mesin. Pemecatan adalah untuk bertahan hidup.

Proses kerja ditata ulang satu per satu.

Pemasok diberi tahu untuk membuat pengantaran yang lebih kecil, namun lebih sering.

Keberhasilan tergantung pada kemauan pekerja untuk menawarkan ide, nasihat, dan mempelajari tugas-tugas baru, dengan begitu dapat diperoleh keuntungan dari modal manusia terlepas dari modal fisik.

Pusat Pelatihan menjadi pusat penawaran yang dibuat Taco bagi para pekerja. Para pekerja dididik dengan kursus-kursus TQM dan metode manufaktur serta diberdayakan melalui keterampilan keuangan dan kewarganegaraan yang mereka miliki, pekerja Taco melihat bahwa ide-ide mereka dapat membuat perbedaan.

Sewaktu keadaan ekonomi berbalik, Taco memenuhi janjinya-membawa masuk peralatan baru, tetapi tidak otomatis yang membuat orang-orang kehilangan pekerjaan mereka.

Setiap dolar yang Taco bayarkan untuk peralatan mengurangi biaya persediaan.

Dari titik rendah pada musim semi ‘ tahun 1991 sampai musim panas 1995, penjualan berlipat ganda.

Tingkat turnover karyawan kurang dari 1%.

Tingkat pertambahan produktivitas pekerja tahunan sekitar 20%.

Keuntungan yang mengejutkan-hampir semuanya diperoleh dari manusia dibandingkan mesin atau teknologi.

Taco mendapatkan hasil yang luar biasa ini hanya dengan kurang dari $700 per pekerja setiap tahun, ketimbang bonus yang biasanya diberikan dan pembagian keuntungan.

 

Question :

1.      Apa pandangan Taco tentang KM ?

Taco mempunyai pandangan bahwa manusia (people knowledge) adalah merupakan asset perusahaan yang perlu diperhatikan dan dibina dan dapat memberikan differensiasi bagi perusahaan, ini dibuktikan dengan fakta-fakta :

1. Kesempatan belajar seluas-luasnya kepada karyawan.
2. Mengeluarkan biaya seperempat juta dolar untuk pusat pelatihan dengan biaya operasional $200.000 per tahun
3. Pada saat terkena resesi mengambil pilihan bahwa modal manusia dapat melakukan apa yang tidak dapat dilakukan oleh modal keuangan.

 

2.      Kira-kira apa harapan Taco dengan mengadakan berbagai pelatihan tersebut ?

Dengan mengadakan berbagai pelatihan diharapkan Human Capital Value akan meningkat, sehingga mereka akan mampu memberikan dan menawarkan ide, nasihat, dan mempelajari tugas-tugas baru.

 

3.      Kalau anda diposisi John Hazer White, akankah anda melakukan hal yang sama atau ada strategi yang lain ?

Seperti John Hazer White, saya akan mengutamakan pengembangan Human Capital terlebih dahulu sebelum mengembangkan asset-asset perusahaan yang lain. Dengan pertimbangan bahwa kelebihan/keunggulan Human Capital akan menjadi differensiasi yang sulit untuk ditiru oleh pesaing. Pengembangan human capital dilakukan dengan cara memberikan knowledge yang seluas-luasnya kepada setiap karyawan sesuai dengan fungsinya.

 

4.      Apa pendapatmu tentang strategi Taco di masa krisis ?

Strategi yang dilakukan Taco adalah terbukti effektif dilakukan pada saat krisis. Pengurangan jumlah karyawan adalah dilakukan semata-mata untuk bertahan hidup. Prioritas utama yang dilakukan Taco adalah dengan memotong biaya-biaya yang tidak penting adalah keputusan yang sangat tepat, dibandingkan dengan berpindah tempat dan melakukan investasi mesin-mesin baru.

 

5.      Apa hal penting yang bisa dipelajari ?

Taco merupakan contoh suatu perusahaan yang memprioritaskan Human Capitas sebagai asset penting selain asset-asset lain. Sehingga pengembangan Human Capital Value dilakukan terus-menerus dengan melakukan pelatihan maupun menciptakan suasana kerja yang kondusif sehingga tingkat turnover karyawan sangat kecil = 1%.  Hal-hal yang dilakukan oleh Taco akan meningkatkan loyalitas karyawan terhadap perusahaan, sehingga knowledge yang dimiliki oleh karyawan-karyawan kunci tidak mudah berpindah ke perusahaan lain.

 

No Comments »

No comments yet.

RSS feed for comments on this post. TrackBack URL

Leave a comment

Name (required)

Mail (will not be published) (required)

Website